الشروط والأحكام

من نحن

لا دلزورا متجر للحلقوم وبكجات الهدايا في الرياض، وموقعه الرسمي ladulzura.com. تنظّم هذه الشروط الطلبات المقدَّمة عبر الموقع.

البائع: مؤسسة اربعة ايادي للتجارة، الرقم الموحد 7033246013.

كيف يتم الطلب

تختار المنتجات والأحجام في السلة، ثم ترسل طلبك برسالة واتساب يُعدّها الموقع، ويمكنك تعديل الرسالة قبل إرسالها. الحد الأدنى للطلب منتج واحد.

رسالة واتساب طلب مبدئي وليست تأكيداً للبيع. نؤكد معك في واتساب المنتجات والمبلغ ورسوم التوصيل وموعده، ونرسل لك الفاتورة.

لا تتضمن رسالة الطلب أسعاراً، والفاتورة المرسلة في واتساب هي المرجع للمبلغ. الأسعار والإجمالي في الموقع للعلم فقط.

الأسعار

الأسعار بالريال السعودي، والإجمالي في السلة لا يشمل رسوم التوصيل.

إذا ظهر في الموقع سعر غير صحيح، نبلغك قبل الدفع، ويحق لك إلغاء الطلب دون أي رسوم.

المؤسسة غير مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة، ولا تُضاف الضريبة إلى الأسعار.

الدفع

لا يستقبل الموقع أي مدفوعات ولا يطلب بيانات بطاقتك.

الدفع بالتحويل البنكي فقط، ونرسل لك بيانات الحساب البنكي مع الفاتورة في واتساب.

يُعتمد الطلب ويبدأ تجهيزه بعد وصول التحويل فقط.

التوصيل

نوصّل إلى جميع أحياء الرياض، ولا يتوفر التوصيل خارج الرياض حالياً.

تختلف رسوم التوصيل حسب الحي، ونؤكد لك الرسوم وموعد التوصيل في واتساب قبل الدفع.

إذا كان الطلب هدية، اكتب رقم المستلم ورابط موقعه في السلة، ونستخدمهما للتوصيل فقط.

إذا تعذّر التوصيل، نتواصل معك في واتساب لتحديد موعد جديد.

الإلغاء

يمكنك إلغاء الطلب مجاناً قبل التحويل.

بعد التحويل لا يمكن إلغاء الطلب، لأن منتجاتنا غذائية قابلة للتلف ونجهّزها لكل طلب.

لإلغاء الطلب، راسلنا في واتساب من الرقم نفسه الذي أرسلت منه الطلب.

الاسترجاع والاستبدال

إذا وصلك الطلب تالفاً أو غير مطابق لطلبك، أبلغنا في واتساب خلال 3 ساعات من التوصيل مع صورة للطلب، ونستبدله لك أو نرد لك المبلغ.

لا تُقبل إعادة المنتجات السليمة، لأنها منتجات غذائية.

يُرد المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 7 أيام.

المكونات والحفظ

قد تحتوي منتجاتنا على المكسرات ومنتجات الألبان والجلوتين والبيض. إذا كانت لديك حساسية من أي مكوّن، اسألنا في واتساب قبل الطلب.

مدة الصلاحية 14 يوماً، مع الحفظ في مكان بارد وجاف.

الشكاوى والتواصل

لأي سؤال أو شكوى، تواصل معنا في واتساب أو على البريد الإلكتروني [email protected].

نرد يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 12 منتصف الليل.

تحديث الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ونذكر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. يسري على طلبك نص الشروط المنشور وقت تأكيده.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.